Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

    El check in se realizará a partir de las 15h.


    Check-in anticipado disponible bajo petición y por un suplemento.


    Salida hasta las 10 am.


    Se puede realizar el check-out tarde bajo petición y con coste adicional.



  • ¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in y después del check-out?

    Sí, por supuesto.

    Puedes dejar tu equipaje gratis tanto antes del check-in como después del check-out. Recuerda comunicarnos tus necesidades por WhatsApp y te proporcionaremos toda la información.

  • ¿Cuáles son los beneficios de reservar directamente?

    Reservando en nuestra web siempre encontrarás la mejor tarifa garantizada.


    También recibirás ofertas personalizadas y tendrás acceso a beneficios como check-in y check-out express.


    Contacto directo con nuestro personal.


    Boletín informativo anual con descuentos y ofertas diseñadas especialmente para ti.

  • ¿Hay estacionamiento disponible?

    Sí, hay estacionamiento municipal disponible.


    Cada una de nuestras instalaciones se encuentra junto a un aparcamiento municipal de pago.


    También puedes aparcar en la calle, en las líneas azules. Recuerda que el aparcamiento es de pago entre semana de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y gratuito los días festivos y en otros horarios.


    También disponemos de acuerdos con garajes y parkings que podrás reservar directamente en nuestra web al realizar la reserva o por teléfono si decides alojarte cerca de la fecha.


    Nuestra propiedad Cherubini 13 cuenta con estacionamiento en garaje en el lugar por una tarifa, que debe reservarse al momento de la reserva.

  • ¿Puedo llevar a mi perro a las instalaciones?

    Sí, por supuesto. Admitimos mascotas con un pequeño cargo por limpieza final.

    Recuerde indicarlo al momento de reservar.



  • ¿Cómo puedo llegar a la propiedad en transporte público?

    Cada propiedad está cerca de una parada de tranvía de las líneas T1 y T2.

    Puede viajar rápida y fácilmente desde el aeropuerto y la estación de tren en transporte público. Los billetes se pueden comprar en cada parada o con tarjeta de crédito/débito directamente a bordo.


    Algunas propiedades están a poca distancia a pie de la estación de tren. Muy conveniente para estancias cortas.


    También estamos a poca distancia de la estación de autobuses de larga distancia.


    Soggiorno La Coccinella y Romito 38 también están cerca de las paradas de Flixbus.


    Vea el mapa aquí en nuestro sitio web.




  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Aceptamos pagos con:


    - tarjeta de crédito

    - tarjeta de débito

    - transferencia bancaria anticipada

    - Efectivo al momento del check-in. En este caso, se requiere una tarjeta de crédito como garantía al momento de la reserva.

  • ¿Hay algún coste extra a pagar?

    Sí, deberá pagar una tasa turística de 6 € por persona y noche al realizar el check-in. (Esta tasa solo la pagan los huéspedes mayores de 12 años).

    Siempre lo encontrarás indicado en la reserva.


    Si traes un pequeño amigo de 4 patas tendrás un pequeño suplemento por la higienización final

  • ¿Cuáles son las políticas de cancelación?

    Depende de la tarifa que elijas.


    La tarifa estándar incluye cancelación gratuita hasta 3 días antes de la fecha de entrada.


    La tarifa no reembolsable requiere pago inmediato y no son posibles reembolsos ni cambios.

  • ¿Qué pasa si algo sale mal durante mi estancia?

    Siempre estamos disponibles durante su estancia. Puede llamarnos al 39 3922207801 o chatear con nosotros por WhatsApp al 39 3922207801.


    Infórmenos su problema y haremos todo lo posible para resolverlo lo más rápido posible.

  • ¿Qué debo hacer cuando me vaya?

    Apaga el aire acondicionado y deja las llaves.


    Si necesita dejar su equipaje, no hay problema; puede dejarlo cuando quiera. Solo recuerde dejar sus llaves. Puede regresar usando los códigos de acceso.

  • ¿Los alojamientos están equipados con ropa de cama y toallas?

    Sí, proporcionamos ropa de cama y toallas.


    En los apartamentos con cocina también se proporcionan paños de cocina y manteles.


    Contamos con una lavandería industrial certificada que garantiza la higienización y la máxima seguridad.


  • ¿Se proporciona limpieza durante la estancia?

    Alojamiento y desayuno, limpieza diaria incluida.


    Alojamiento y desayuno, limpieza diaria incluida.


    Apartamentos, se proporciona limpieza a la salida.


    ¿Necesitas limpieza adicional? Disponible bajo petición y con coste adicional.

  • ¿Es potable el agua del grifo?

    Sí, por supuesto. El agua de Florencia es buena para beber.

    Nuestras instalaciones realizan todos los controles legales periódicos y están certificadas.

  • ¿Cómo funcionan el aire acondicionado y la calefacción?

    Aire acondicionado.

    Cada habitación/apartamento dispone de un mando a distancia para gestionar de forma independiente el encendido y la temperatura.

    Recuerda apagar el aire acondicionado al salir. En dos minutos, tendrás la temperatura deseada al regresar.


    Calefacción.

    Gestionamos el encendido y la temperatura para que su habitación/apartamento esté cálido a su llegada. Puede ajustar la temperatura con el control remoto después de su llegada.

  • ¿Puedo hacer una reserva para un grupo de varias habitaciones?

    Sí, por supuesto.

    Puedes hacerlo directamente informando al grupo en las notas.


    Contáctanos para obtener el descuento para grupos.

  • ¿Tiene usted un sistema de check-in digital?

    Sí, haga su reserva y conéctese a la Conserjería Web para registrarse. El check-in será mucho más rápido.

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